ひのき・木製キャンプ用品 製造・通販

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お買い物ガイド

返品・交換について

返品期限・条件

商品到着日から7日以内、未使用品であれば返品・交換が可能です。それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。
また、商品発送後のキャンセルはできません。お客様のご都合による返品扱いとなります。

以下の場合は、返品・交換をお受けすることができません

  • 一度でも使用された商品
  • 商品到着の日から8日以上経過した商品
  • お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
  • 返品・交換に関する事前のご連絡がなかった場合

返品・交換方法

まずは当店にご連絡ください。返品・交換方法についてご案内させていただきます。
下記はお客さまのご都合による返品・交換の場合の基本的な流れです。

基本的な流れ

当店にご連絡(お客さま)

返品・交換方法のご案内(当店)

下記の住所へ商品をご返送(お客さま)

返送された商品を確認(当店)

交換品を発送または返金(当店)

返品・交換の送り先とご連絡

〒781-8008
高知県高知市潮新町1丁目2-5 196高知店
TEL:090-4780-0290

ご連絡フォーム

※こちらの送り先と電話番号は、返品・交換専用です。

返品・交換費用

お客様のご都合による返品・交換の場合、発送および返送にかかるすべての送料・手数料(代引き・振込など)はお客様のご負担となります。

お客さまのご都合による返品の場合

下記の費用はお客さま負担となります。

  1. ご注文時、当店から商品を発送する時の送料・手数料
  2. お客さまが商品を返送する時の送料(お客さま元払い)

返金方法について

お支払い方法がクレジットの場合は、ご注文時の送料のみに請求金額を変更。
その他の場合は、送料(+代引手数料)と返金時の振込手数料を差し引いた額を返金いたします。

お客さまのご都合による交換の場合

下記の費用はお客さま負担となります。

  1. ご注文時、当店から商品を発送する時の送料・手数料
  2. お客さまが商品を返送する時の送料(お客さま元払い)
  3. 当店から交換品を発送する時の送料(別途必要)

交換品の送料について

お支払い方法がクレジットの場合は、交換品を発送する時の送料を追加して請求金額を変更。
その他の場合は、交換品を発送する時の送料(+代引手数料)を別途ご請求させていただきます。

不良品や商品違いについて

商品のお届けについては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたり、不良品やご注文と異なる場合は、送料当店負担にてすぐに交換させていただきます。お荷物が届きましたらご使用になる前に、商品に間違いや不備がないか必ずご確認ください。

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いらっしゃいませ

ご来店いただき誠にありがとうございます。店長の佐藤友哉(さとうともや)です。当ショップでは、おしゃれな木製キャンプ用品を製造・販売しています。お客様の素敵なキャンプライフに196のキャンプ道具がお役に立てるよう、日々努力して参ります。

店長 佐藤友哉

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